智慧旅游智慧景區(qū)客流統(tǒng)計系統(tǒng)特征

智慧旅游智慧景區(qū)是中國旅游建設的最新概念，智慧景區(qū)建設主要包括兩大方面，一是景區(qū)的智慧化管理服務系統(tǒng)，重點提高景區(qū)管理服務的智能化水平。二是游客游覽智能化輔助系統(tǒng)。

　　智慧旅游智慧景區(qū)主要包括以下方面：

　　一、通訊網絡

　　1、公用電話網、應建有供游客使用的公用電話。數量充足，設置合理。部署有電話報警點，電話旁公示景區(qū)救援電話、咨詢電話、投訴電話。游客可撥打報警點電話向接警處系統(tǒng)的值班人員求助。

　　2、無線通訊網、能***手提電話信號，移動通信方便，線路順暢。

　　3、無線寬帶網（WLAN）應覆蓋有無線寬帶網絡，游客在游覽過程中可以方便的將手機、電腦等終端以無線方式連接上網。

　　二、應急廣播

　　廣播應覆蓋全景區(qū)，并且聲音清晰。廣播應由景區(qū)控制中心和指揮調度中心統(tǒng)一控制，遇災害或緊急情況時，可立刻轉換為緊急廣播。

　　三、應急處置響應系統(tǒng)

　　設有旅游應急預案及應急響應系統(tǒng)。能夠根據應急處理預案，對旅游突發(fā)事件進行綜合指揮調度和協(xié)調救援服務。能夠利用現代通訊和呼叫系統(tǒng)，實現對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。

　　四、IP語音指揮調度中心

　　備對人員、車輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協(xié)調、管理和控制等功能。能對監(jiān)控終端進行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。

　　五、客流統(tǒng)計監(jiān)控平臺

　　反映景區(qū)出入口、特定區(qū)域、人群密集區(qū)的客流信息，基于進出、滯留游客人數的大數據分析、當客流人數達到上限時報警，及時采取措施，可以外聯大型顯示屏，使景區(qū)人數一目了然。

　　六、景區(qū)綜合管理

　　視頻監(jiān)控應能全面覆蓋景區(qū)，同時重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點監(jiān)控。***界面圖像能在各種顯示設備上顯示，并能進行各種操作。視頻監(jiān)控應具備闖入告警等功能。視頻監(jiān)控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉動等，能實現圖像的實時遠程觀看以及3G物聯網視頻監(jiān)控等。能支持錄像的檢索和調看，可自定義錄像條件，錄像數據存儲。

　　七、景觀資源管理

　　能對自然資源環(huán)境進行監(jiān)測或監(jiān)控，主要包括：氣象監(jiān)測、空氣質量監(jiān)測、水質監(jiān)測、生物監(jiān)控等。能對景區(qū)內的各類遺產資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現代化科學管理手段進行信息化與數字化監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀建筑文物數據的查詢檢索以及面向公眾展示。

　　八、游客互動體驗

　　游客互動及投訴聯動服務平臺。景區(qū)內應設有觸摸屏多媒體終端機?？蓪崿F查詢旅游相關信息、下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話投訴處置系統(tǒng)完善。網絡投訴處置系統(tǒng)完善。

智慧景區(qū)建設是城市智慧旅游建設的第一步，也是最重要的一步?！爸腔劬皡^(qū)”被定義為“數字景區(qū)”的完善和升級，能夠實現可視化管理和智能化運營，能對環(huán)境、社會、經濟三大方面進行更透徹的感知，具有更為廣泛的互聯互通和更深入的智能化景區(qū)。

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