| 服務(wù)項目 | 瀏覽量10 | 發(fā)布時間2017-08-10 |
| 品牌震旦 | 所在地廣東 廣州 | 起訂≥1 件 |
| 供貨總量未填 | 發(fā)貨0天內(nèi)發(fā)貨 | 有效期至2025-03-09 |
維修案例
2016年11月8日星期二，有個在云南的客戶給我們來電話，說他在使用的震旦復(fù)印機(jī)每次在打印文件時，都會自己出來一張沒有打印的報告，型號是ADC285的，問要怎么處理？然后，客服讓客戶把報告發(fā)過來給師傅幫他看，報告如下：
師傅看客戶發(fā)過來的報告，然后問了客戶幾個問題，根據(jù)內(nèi)容判斷，這個問題應(yīng)該算不上故障。應(yīng)該是設(shè)置被改動過，所以造成這種現(xiàn)象的發(fā)生。然后，師傅教客戶檢查和橫幅有關(guān)的設(shè)置，最后發(fā)現(xiàn)橫幅紙張設(shè)置被開啟，然后把設(shè)置恢復(fù)為初始關(guān)閉狀態(tài)后，再測試，打印輸出恢復(fù)正常了。
【震旦復(fù)印機(jī)維修案例】震旦ADC223復(fù)印機(jī)雙面復(fù)印時報錯無法設(shè)置為雙面設(shè)置
2016-11-1星期二，客服接到有個在江蘇蘇州太倉市客戶的電話，電話過來的問：“你們家是做震旦復(fù)印機(jī)的嗎？有師傅嗎？”，客服回答客戶說：“您好，我們家是廣東震旦的總代理，有自己的師傅的，請問有什么可以幫到您的嗎？”然后客戶說：“我用的震旦ADC223復(fù)印機(jī)，復(fù)印雙面的時候報錯無法設(shè)置為雙面設(shè)置（按“選擇”鍵），這個要怎么處理?。俊比缓?，客服說：“您把故障拍個照我發(fā)過來，我讓師傅幫您看一下?！比缓螅蛻舭烟崾竟收吓牧苏掌l(fā)過來了，提示故障圖如下：
師傅看了提示，分析道，機(jī)器有上述錯誤提示，證明應(yīng)該是軟件設(shè)置問題。然后，教客戶檢查，設(shè)置，最終問題處理好了。
維修案例
圖文店的施小姐，來至福建福州福清，用的機(jī)器型號是震旦彩色復(fù)印機(jī)ADC218。施小姐的震旦ADC218彩色復(fù)印機(jī)打印出來的效果很不好（下圖所示）：
我們家的師傅蔡工看了效果圖跟機(jī)器提示的代碼，幫客戶分析了機(jī)器的故障情況，出P-21代碼，再加上這種效果，應(yīng)該是黑色鼓臟了，讓客戶清潔一下黑色套鼓，客戶把套鼓的表面噴干凈了，打印出來的效果比以前的好了，然后，師傅說，把再把黑色套鼓清潔干凈一下就可以了，客戶在師傅的指導(dǎo)下把鼓清干凈后，再打印時，發(fā)現(xiàn)效果沒問題了，也沒代碼了?？蛻舴浅８兄x我們，說我們非常誠心。
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