云南昆明四星級(jí)酒店管理系統(tǒng)

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昆明華遠(yuǎn)四星級(jí)酒店系統(tǒng)

（西南最專(zhuān)業(yè)、最優(yōu)惠、服務(wù)最好的酒店管理系統(tǒng))

一、接待預(yù)定管理系統(tǒng)

1、預(yù)定管理： 預(yù)定登記、預(yù)定客人信息錄入、預(yù)定時(shí)間、入住時(shí)間、預(yù)定房間、承諾保留時(shí)間、預(yù)定金支付、預(yù)定修改、取消預(yù)定、預(yù)定查詢(xún)。
2、散客登記：按余房登記、引導(dǎo)登記、按房態(tài)快速登記、按客房類(lèi)型登記、客人基本信息和入住信息錄入（包括鐘點(diǎn)房登記信息）、客人保密、客人晨喚、客人留言、換房、登記信息修改、續(xù)住、與IC卡門(mén)鎖系統(tǒng)掛接登記直接發(fā)卡。
3、團(tuán)體管理：建立團(tuán)體信息、團(tuán)體維護(hù)、團(tuán)體登記、建立團(tuán)體總帳單、團(tuán)體分房、團(tuán)體占房。
4、客人查詢(xún)：按條件查詢(xún)?cè)谧】腿撕蜌v史客人信息，問(wèn)訊系統(tǒng)按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國(guó)客人、貴賓客人等查詢(xún)客人登記信息、付款審核信息、帳頁(yè)信息及其他信息?？腿藥ろ?yè)瀏覽。
5、房態(tài)管理：查詢(xún)房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測(cè)。
6、協(xié)議客戶(hù)管理：增加修改協(xié)議客戶(hù)信息，往來(lái)帳目明細(xì)統(tǒng)計(jì)，往來(lái)交易摘要。
7、接待報(bào)告管理：預(yù)定報(bào)告、今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、貴賓客人等報(bào)告、按客房、姓名查詢(xún)客人報(bào)告、客房占用、余房預(yù)測(cè)報(bào)告，接待員交班報(bào)告等（可根據(jù)酒店實(shí)際增加或修改報(bào)告種類(lèi)）。
8、接待員登錄設(shè)置：接待員姓名、班次、密碼修改。

二、收銀夜審管理系統(tǒng)

1、交易管理（把客人的每一次消費(fèi)或付款稱(chēng)之為一筆交易）：增加交易、預(yù)收押金、沖帳、帳頁(yè)結(jié)轉(zhuǎn)。
2、結(jié)帳：正常結(jié)帳、讀IC卡結(jié)帳、余額結(jié)帳、帳頁(yè)匯總、打印客人帳單、團(tuán)體話(huà)費(fèi)個(gè)人結(jié)算。
3、交易查詢(xún)：今日交易日志，可按交易類(lèi)型、交易名稱(chēng)、經(jīng)手人、沖帳交易等查詢(xún)并打印交易明細(xì)；歷史交易查詢(xún)，可按起始日期、結(jié)束日期、房間號(hào)、交易名稱(chēng)、經(jīng)手人來(lái)查詢(xún)并打印在住客人帳頁(yè)和歷史客人帳頁(yè)發(fā)生的交易明細(xì)。帳頁(yè)統(tǒng)計(jì)、打印帳頁(yè)匯總。
4、客人查詢(xún)：按條件查詢(xún)?cè)谧】腿撕蜌v史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國(guó)客人、貴賓客人等查詢(xún)客人登記信息、付款審核信息、帳頁(yè)信息及其他信息?？腿藥ろ?yè)瀏覽。
5、應(yīng)收帳管理：客戶(hù)信息的增加和修改，客戶(hù)帳目小計(jì)、交易概要、清單。
6、房態(tài)查詢(xún)：查詢(xún)房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測(cè)。
7、報(bào)告管理：日收銀報(bào)告、早間經(jīng)營(yíng)報(bào)告、今日退房報(bào)告、各科目余額報(bào)告、今日交易報(bào)告、沖紅帳報(bào)告、交班報(bào)告等。
8、經(jīng)手人管理：誰(shuí)接待？誰(shuí)修改？誰(shuí)審核？誰(shuí)結(jié)帳？都有明確記載。
9、夜審管理：帳頁(yè)預(yù)審核、審核業(yè)務(wù)規(guī)則，如客人的消費(fèi)帳戶(hù)余額不為零，客人不能結(jié)帳離開(kāi)；只能預(yù)定大于審核日期的房間；到達(dá)審核日期的預(yù)定必須入住或取消；通過(guò)今日夜審，才能結(jié)束今日的交易操作等，審核報(bào)告打印。

三、房務(wù)中心管理系統(tǒng)

1、房態(tài)管理：查看當(dāng)日的房間狀態(tài)，修改當(dāng)前的房間狀態(tài)（如將有故障的房間改成維修房），以便合地調(diào)整客房的出租狀況。
2、清掃管理：將打掃過(guò)的客房設(shè)置為干凈房，或手動(dòng)設(shè)置客房為臟房狀態(tài)。
3、空房確認(rèn)：將客人離店后打掃干凈的房間設(shè)定為空房，以便提高客房出租率（客人離店后該客房自動(dòng)設(shè)置為臟房，打掃后設(shè)置為空房）。
4、房吧管理：房吧帳單錄入、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、品種統(tǒng)計(jì)等，費(fèi)用可用現(xiàn)金、支票、卡、轉(zhuǎn)帳、掛帳等十幾種付費(fèi)方式，選擇一種或多種方式進(jìn)行結(jié)帳。
5、洗衣項(xiàng)目：定義濕洗、干洗、熨燙等項(xiàng)目、定義洗衣種類(lèi)、單價(jià) 。
6、洗衣帳單：輸入客人的所洗衣服數(shù)量、單價(jià)、種類(lèi)；進(jìn)行掛帳、現(xiàn)結(jié)等結(jié)算方式 。
7、耗品管理：定義全部客房所需日耗品種類(lèi)、單價(jià)等、耗品領(lǐng)取：進(jìn)行每個(gè)班組的當(dāng)日所領(lǐng)消耗品的領(lǐng)取人、數(shù)量；耗品統(tǒng)計(jì)：進(jìn)行當(dāng)日所有班組領(lǐng)取日耗品的統(tǒng)計(jì)。
8、清潔員工管理：定義每個(gè)員工的工作號(hào)碼 。

四、電話(huà)自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

1、程控電話(huà)費(fèi)自動(dòng)登錄到客人帳頁(yè) 。
2、費(fèi)率設(shè)置、部門(mén)分機(jī)設(shè)置 。
3、房費(fèi)自動(dòng)登錄到客人帳頁(yè)。
4、話(huà)費(fèi)查詢(xún)、話(huà)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印 。
5、按照電信系統(tǒng)自動(dòng)按全價(jià)、半價(jià)、30%等優(yōu)惠計(jì)費(fèi)。

五、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

1、客戶(hù)列表：記錄客戶(hù)的基本信息，包括客戶(hù)姓名、性別、民族、愛(ài)好、禁忌及身份證等，建立客戶(hù)檔案，并可完成對(duì)其發(fā)卡操作；
2、客戶(hù)分類(lèi)：根據(jù)客戶(hù)所屬類(lèi)別對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并可組合查詢(xún)客戶(hù)信息；通過(guò)增加、修改或刪除等操作對(duì)客戶(hù)的類(lèi)型信息進(jìn)行維護(hù)；
3、客戶(hù)投訴：通過(guò)增加、修改或刪除等操作對(duì)客戶(hù)的投訴信息；
4、客戶(hù)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)：通過(guò)定義查詢(xún)?nèi)掌诙?，查?xún)指定日期段內(nèi)客戶(hù)儲(chǔ)值消費(fèi)、打折消費(fèi)及積分消費(fèi)的信息；
5、客戶(hù)消費(fèi)分析：通過(guò)定義查詢(xún)?nèi)掌诙?，按客?hù)名稱(chēng)、客戶(hù)類(lèi)型等分析客戶(hù)消費(fèi)詳細(xì)信息；

六、大堂查詢(xún)管理系統(tǒng)

1、酒店整體瀏覽：監(jiān)控前臺(tái)業(yè)務(wù)，客房帳、應(yīng)收帳、定金帳、科目余額、入住率、各收銀點(diǎn)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)明細(xì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告每日客房利用情況 。
2、團(tuán)體管理：建立團(tuán)體信息、團(tuán)體維護(hù)、團(tuán)體登記、建立團(tuán)體總帳單、團(tuán)體分房、團(tuán)體占房。
3、客人查詢(xún)：按條件查詢(xún)?cè)谧】腿撕蜌v史客人信息，問(wèn)訊系統(tǒng)按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國(guó)客人、貴賓客人等查詢(xún)客人登記信息、付款審核信息、帳頁(yè)信息及其他信息?？腿藥ろ?yè)瀏覽。
4、房態(tài)管理：查詢(xún)房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測(cè)、換房。
5、協(xié)議客戶(hù)管理：增加修改協(xié)議客戶(hù)信息，往來(lái)帳目明細(xì)統(tǒng)計(jì)，往來(lái)交易摘要。

七、餐飲收銀管理系統(tǒng) （中西餐，咖啡廳，酒吧等）

1.登記管理：客人登記、修改登記、刪除帳頁(yè)、合臺(tái)、換臺(tái)、帳頁(yè)轉(zhuǎn)入明日。
2.消費(fèi)管理：增加消費(fèi)、消費(fèi)單錄入、消費(fèi)沖帳，助記符錄菜品、編號(hào)錄菜品、附加菜品錄入、菜品贈(zèng)送。
3.訂餐管理：訂餐信息登記，包括訂餐時(shí)間、就餐時(shí)間、訂餐桌數(shù)、人數(shù)、訂餐詳情、取消訂餐、訂餐查詢(xún)。
4.主窗體：當(dāng)前桌臺(tái)、包房占用情況、顯示客人消費(fèi)狀態(tài)。
5.結(jié)算管理：分類(lèi)打折、全面打折、客人結(jié)帳、開(kāi)金額、打印帳單、打印查詢(xún)單、結(jié)帳方式管理，如現(xiàn)金付款、支票付款、卡付款、免費(fèi)、掛帳等自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。
6.日統(tǒng)計(jì)管理：今日收銀概覽、關(guān)閉今日操作、按類(lèi)別統(tǒng)計(jì)、按菜品統(tǒng)計(jì)、按帳單統(tǒng)計(jì)、按包房統(tǒng)計(jì)、日銷(xiāo)售項(xiàng)目排行榜，銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表打印，今日收款總體統(tǒng)計(jì)并打印。
7.二級(jí)庫(kù)存管理（主要管理酒水飲料的日常庫(kù)存）：入庫(kù)、入庫(kù)查詢(xún)、入庫(kù)統(tǒng)計(jì)，退貨、退貨查詢(xún)、退貨統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存動(dòng)態(tài)，出庫(kù)查詢(xún)、出庫(kù)統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)查詢(xún)、盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存單據(jù)查找，與一級(jí)庫(kù)掛接、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)***。
8.菜譜管理：菜品類(lèi)別維護(hù)、特色菜維護(hù)、附加菜自動(dòng)維護(hù)、菜品明細(xì)維護(hù)、酒水飲料維護(hù)，價(jià)格維護(hù)、套餐維護(hù)、菜譜打印、商品單位維護(hù)。各消費(fèi)類(lèi)別和消費(fèi)項(xiàng)目可任意增加、修改與刪除，按照自己業(yè)務(wù)情況任意設(shè)置。

八、***收銀管理系統(tǒng) （桑拿洗浴，KTV，采山等）

1.客人登記、按手牌登記。
2.增加、取消消費(fèi)項(xiàng)目。
3.結(jié)帳處理，可掛到前臺(tái)與客房統(tǒng)一結(jié)帳、打印客人消費(fèi)帳單。
4.銷(xiāo)售情況日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表打印。
5.按月、日對(duì)銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、圖表分析 .
6.折扣、免單的控制，誰(shuí)允許。
7.按照客人的消費(fèi)項(xiàng)目自動(dòng)統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額，并可打折。
8.計(jì)時(shí)服務(wù)可按時(shí)間計(jì)費(fèi)。
9.消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)。
10.技師管理、技師績(jī)效統(tǒng)計(jì)。

九、商場(chǎng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)

1、商品銷(xiāo)售單：銷(xiāo)售錄入、客戶(hù)屬性、銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售員、掛帳/現(xiàn)結(jié)付款方式確認(rèn)、銷(xiāo)售金額、打印銷(xiāo)售憑證；
2、退貨錄入：客戶(hù)屬性、退貨產(chǎn)品、銷(xiāo)售員、退款方式、退貨金額、退貨原因、退貨；
3、銷(xiāo)售查詢(xún)：按銷(xiāo)售單、消費(fèi)客戶(hù)信息、消費(fèi)商品、銷(xiāo)售員查詢(xún)消費(fèi)記錄及合計(jì)數(shù)量、金額；
4、單據(jù)查詢(xún)：所有銷(xiāo)售單、退貨單的查詢(xún)，再現(xiàn)發(fā)生明細(xì)；
5、單據(jù)沖賬：在以上單據(jù)對(duì)應(yīng)的下一步操作程序未發(fā)生前，對(duì)因操作錯(cuò)誤而 錄入的記錄進(jìn)行沖賬處理，并且保留原始記錄以分清責(zé)任；
6、今日統(tǒng)計(jì)：銷(xiāo)售商品、銷(xiāo)售金額、消費(fèi)賬單一覽、收款方式等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并打印日?qǐng)?bào)表。

十、采購(gòu)庫(kù)存管理系統(tǒng)

1、商品進(jìn)貨、進(jìn)貨查詢(xún)、商品退貨、退貨、直撥退貨、直撥退貨查詢(xún)、贈(zèng)送進(jìn)貨、贈(zèng)送進(jìn)貨查詢(xún)、直撥、退貨查詢(xún)；
2、銷(xiāo)售、配送銷(xiāo)售、配送、配送銷(xiāo)售查詢(xún)、銷(xiāo)售查詢(xún)；
3、庫(kù)存記賬、庫(kù)存調(diào)撥、調(diào)撥查詢(xún)、返庫(kù)、領(lǐng)用返庫(kù)、領(lǐng)用返庫(kù)查詢(xún)、商品領(lǐng)用、領(lǐng)用查詢(xún)、領(lǐng)用退貨；
4、盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)審核、本期月結(jié)、生成保管帳、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、結(jié)存查詢(xún)、入庫(kù)查詢(xún)、出庫(kù)查詢(xún)、本期庫(kù)存、庫(kù)存預(yù)警；
5、進(jìn)貨分析、部門(mén)查詢(xún)、月結(jié)查詢(xún)、保管帳查詢(xún)、贈(zèng)送查詢(xún)、贈(zèng)送統(tǒng)計(jì)、贈(zèng)送分析、配送銷(xiāo)售；
6、供應(yīng)商、供應(yīng)商記帳、應(yīng)付款錄入、供應(yīng)商應(yīng)付款查詢(xún)、供應(yīng)商付款、付款錄入、供應(yīng)商、付款查詢(xún)、供應(yīng)商余額；
7、庫(kù)房計(jì)價(jià)配置、初期庫(kù)存、初始化數(shù)據(jù)庫(kù)、***數(shù)據(jù)、人員維護(hù)。

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