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您家有老人嗎？您每時每刻都能照顧到老人家嗎？您想過老人家有意外您又不在身邊怎么辦嗎？政協(xié)委員呼吁，應抓緊我國老年人急救呼應系統(tǒng)的建立，為老人們提供一個緊急呼救的“呼救通”，也為年輕人解決“后顧之憂”。所謂：“呼救通“，“平安鐘”，是獨居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老年人急救呼應系統(tǒng)是指，老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險情等“緊急情況”，只需要按動“平安鐘”的呼叫器或掛在胸前的遙控按鈕，就可與社區(qū)服務中心聯(lián)系，獲得救助。老人急救呼應系統(tǒng)中，即使老人無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時與120和負責照顧老人的服務員或義工取得聯(lián)系，給予老人緊急救護。

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社區(qū)民政呼叫中心解決方案-呼叫通|呼救通|平安鐘

一鍵通、平安鐘、呼叫器、愛心通 社區(qū)民政呼叫中心解決方案

系統(tǒng)概述
現(xiàn)代社會對社區(qū)服務建設的需求是多方面的，從單純社會福利，如孤老救濟、醫(yī)療站等，到便民服務，如社區(qū)家政服務、水電維修等，還有社區(qū)增值服務，如文化娛樂服務、信息咨詢服務、居民健康服務、居民投訴、建議等等，這些需求包羅了廣大居民日常生活中的大部分內(nèi)容。
    民政社區(qū)服務中心利用CTI技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、WEB技術(shù)及多種接入方式：電話、呼叫器、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、手機等，為廣大居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務。系統(tǒng)功能
防救助服務 作為服務的一部分，居民的生活安全、治安管理是社區(qū)呼叫中心首先要完成的一個任務。當社區(qū)內(nèi)發(fā)生糾紛的時候居民可以撥通社區(qū)呼叫中心熱線，由社區(qū)呼叫中心及時通知社區(qū)的服務人員和保安人員。同時呼叫中心還可以通過外撥服務器自動通知用戶預先指定的相關(guān)的人員。
家庭醫(yī)療服務 當居民需要醫(yī)療服務時，可以通過社區(qū)呼叫中心立即通知急救中心和醫(yī)護人員，進行緊急援助，而且能夠及時地向急救中心提供患者的詳細資料，并自動通知相關(guān)的家庭成員或親友。
社區(qū)家政服務 通過與社區(qū)呼叫中心取得聯(lián)系，在中心進行登記，用戶可以要求各種家庭服務，包括：家庭病床、家庭用餐、家庭計時、優(yōu)惠消費配送、家庭代理、家庭設施維修、家庭出行、家庭購物、家庭娛樂、專家服務。
預定業(yè)務服務 社區(qū)呼叫中心與鐵路、航空、航運、餐飲、服務等部門建立實時數(shù)據(jù)庫聯(lián)系，用戶可以通過社區(qū)呼叫中心進行預定票、定餐、預定服務等，方便用戶生活、出行
居民投訴服務 通過社區(qū)呼叫中心，可以對用戶投訴做出最快的反應、最好的服務，為百姓排憂解難，給百姓生活帶來極大的便利，以更新、更先進的方式服務于社區(qū)居民，創(chuàng)建新型的社區(qū)網(wǎng)絡化服務模式。
居民建議服務 通過社區(qū)呼叫中心，可以對用戶建議做出最快的反應、最好的服務，為百姓排憂解難，給百姓生活帶來極大的便利，以更新、更先進的方式服務于社區(qū)居民，創(chuàng)建新型的社區(qū)網(wǎng)絡化服務模式。
系統(tǒng)權(quán)限管理 實現(xiàn)系統(tǒng)操作員超級用戶分級管理功能 。

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