家政行業(yè)營銷管理培訓(xùn)

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家政糾紛案例

    深圳的李小姐去年生i孩子時請了一個月嫂。剛出生的寶寶大小便特別多，月嫂每隔一段時間就給寶寶把屎把尿，說是從小訓(xùn)練，以后寶寶就更容易學(xué)會控制大小便。沒什么育兒經(jīng)驗的李小姐還稱贊月嫂“好人”，為寶寶的未來著想。后來，李小姐偶然在朋友圈看了一篇育兒文章，才知道過早把屎把尿容易導(dǎo)致寶寶脫肛，還會影響寶寶的頸椎發(fā)育。李小姐向月嫂提出了質(zhì)疑，月嫂還狡辯，說給寶寶把屎把尿“省去了頻繁換紙尿褲和洗屁股的麻煩，對家長也有利”。

    【分析】誰都怕臟怕累，月嫂也不例外。寶寶拉了大小便，月嫂就得給寶寶洗屁股、換紙尿褲或者洗尿布，寶寶一天拉七八次，她就得洗七八次。于是，很多月嫂就開始想辦法“偷懶”，每隔一段時間就給寶寶把屎把尿，這樣省去了很多麻煩...

    可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“專”而沒有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報名中,,,

家政行業(yè)三大問題   

     如今很多的家政公司都普遍存在三個問題，1.服務(wù)糾紛眾多2.無法形成規(guī)模3.利潤空間日益減小。

第i一、服務(wù)糾紛眾多

現(xiàn)在的家政公司和客戶和服務(wù)人員產(chǎn)生糾紛的越來越多了，服務(wù)人員和客戶的糾紛：主要是工作中不平等對待、私自給家政人員加工作、服務(wù)人員工作不認(rèn)真、打碎了客戶的物品等。

第二、家政公司無法形成規(guī)模

現(xiàn)在的家政公司大多數(shù)都是中介性質(zhì)的公司，這樣的公司對員工和客戶的把握力度都不大，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們?yōu)榉?wù)員提供的工作機會有限，服務(wù)員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。

第三、盈利模式單一，利潤空間日益減小。

傳統(tǒng)的家政公司盈利模式是通過向需方客戶收取一定的中介服務(wù)費，其收入來源單一，經(jīng)營收入隨季節(jié)、市場需求大幅波動，同時由于進(jìn)入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務(wù)費日益降低，大多數(shù)家政公司利潤很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營下去。所以說我們只有更好的經(jīng)營好自己的家政公司，掌握家政公司的經(jīng)營方法才是活下來的本錢。

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

如何做好家政營銷？如何讓家政走進(jìn)微商時代？！

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如何打造家政品牌？

自我品牌建設(shè)

1、   什么是家政品牌？（是服務(wù)是產(chǎn)品）

2、   產(chǎn)品包括的四個層次

核心產(chǎn)品（what“是什么”）

實體產(chǎn)品（How“什么樣的”）

擴展產(chǎn)品（How“什么樣的”）

心理產(chǎn)品（Why“為什么好”）

3、家政品牌的兩種價值

1)    欲望價值

2)    定位價值

4、 如何塑造家政品牌  

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