家政管理培訓(xùn)

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家政行業(yè)經(jīng)營模式分析

1、中介制經(jīng)營模式

    中介制是指由從事家政服務(wù)的實(shí)體作為中間人，為前來找工作的家政服務(wù)員聯(lián)系客戶，由客戶與家政服務(wù)員簽訂家政服務(wù)合同，實(shí)體按次收取介紹費(fèi)，不承擔(dān)其它任何責(zé)任。中介制的經(jīng)營模式對實(shí)體的要求低，往往被個(gè)體工商戶所采納。

       主要特點(diǎn)：（1）合同。由客戶與家政服務(wù)員簽訂服務(wù)合同，中介組織起見證人的作用。（2）管理。中介組織沒有管理職能，只按次收取介紹費(fèi)，一般按月工資的百分比收取，各地標(biāo)準(zhǔn)有所不同，10％－30％不等。（3）工資。由客戶直接將工資付給家政服務(wù)員，與中介組織無關(guān)。（4）責(zé)任承擔(dān)。中介組織不承擔(dān)任何責(zé)任。（5）保險(xiǎn)。中介組織不負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的保險(xiǎn)事宜，，等

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報(bào)名中,,,

家政上戶糾紛案例

    雇主家有個(gè)老太婆，生性節(jié)約，剩菜剩飯是頓頓吃，出門去吃酒席也是各種打包，各種剩菜。偏偏保姆出來打工前是種菜的農(nóng)民，蔬菜頓頓吃新鮮的，看到老太太這個(gè)陣仗就招架不住了，跟雇主（老太太的兒子）說過幾次，也不管用，兒媳婦其實(shí)也不喜歡吃剩菜，所以小兩口基本都在外面吃，沒有改觀保姆受不了了，只能白天餓著，半夜起來弄吃的，為了毀尸滅跡就直接將垃圾扔窗外。小區(qū)因?yàn)檫@個(gè)鬧矛盾多次，但是也查不出來是誰扔的

    可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“專”而沒有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報(bào)名中,,,

家政行業(yè)---客戶的開發(fā)與維護(hù)

客戶管理的概述和發(fā)展

客戶的需求是什么？

什么是重要客戶？

為什么進(jìn)行客戶管理？

什么是客戶管理？

一、針對客戶的銷售流程

1）．現(xiàn)代客戶采購流程分析

1.“謝絕推銷”的啟示（你賣的是價(jià)值、而不是產(chǎn)品）

2.客戶關(guān)心的是什么（行業(yè)對比、產(chǎn)品差異）

3.研究客戶購買流程

2）．客戶滿意式銷售流程

案例分析：美國戴爾計(jì)算機(jī)公司的成功

1.建立客戶滿意式銷售流程的思路

二、針對客戶的銷售模式

   ----調(diào)查結(jié)論：客戶銷售人員的成績是天份嗎？

1）.成功銷售人員的特點(diǎn)

–銷售是什么

–我們在賣什么？

–產(chǎn)品的差異性表現(xiàn)

–你賣的是價(jià)值,而不是產(chǎn)品

–顧客為何不想買你的產(chǎn)品

–銷售代表的角色

2）．如何了解或挖掘大客戶的需求

引言：贏得客戶信任的第1步—客戶拜訪

一.初次拜訪的程序

二.初次拜訪應(yīng)注意的事項(xiàng)：

三.再次拜訪的程序：